Η Apple παρείχε στους χρήστες της βολική και άμεση υπηρεσία υποστήριξης. Έχοντας οποιοδήποτε προϊόν από την εταιρεία, μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη από το iPhone σας και να κάνετε διάφορες ερωτήσεις: από τη σειρά λειτουργίας ορισμένων πλήκτρων και κουμπιών έως τη σειρά ρυθμίσεων ορισμένων λειτουργιών. Θα μπορείτε επίσης να μάθετε για νέες ιδιότητες των προϊόντων της εταιρείας. Μπορείτε επίσης να δηλώσετε το προϊόν σας, να επισκευάσετε τη συσκευή σας ή να παραπονεθείτε για κακή εξυπηρέτηση. Η εταιρεία ενδιαφέρεται να διασφαλίσει ότι οι πελάτες της έχουν πάντα βολικό και υψηλής ποιότητας εξοπλισμό που μπορεί να ανταγωνιστεί άλλες ναυαρχίδες, και ως εκ τούτου αφιερώνει τη μερίδα του λέοντος στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών της.
Για να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας, μπορείτε να μεταβείτε στη διεύθυνση https://support.apple.com και να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν ειδικό μέσω διαδικτυακής συνομιλίας. Εάν σας βολεύει, μπορείτε να αφήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και ο χειριστής θα σας καλέσει την καθορισμένη ώρα. Εάν έχετε πολλές ερωτήσεις, ο ειδικός θα απαντήσει εύκολα σε όλα και θα προσφέρει προσβάσιμες λύσεις. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στους πελάτες της οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας σε διάφορες χώρες.
Επίσης, εάν βρίσκεστε στη Ρωσία, μπορείτε να καλέσετε ανά πάσα στιγμή την ενιαία, δωρεάν τηλεφωνική γραμμή της Apple στη Ρωσική Ομοσπονδία: αριθμό τηλεφώνου 8 800 555 6734.
Εάν είστε κάτοικος της Μόσχας ή της περιοχής της Μόσχας, τότε μπορείτε να μεταβείτε γρήγορα στον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης πολλαπλών καναλιών: 8 495 580 95 57 με το τιμολόγιο που ισχύει για τον τηλεφωνικό σας πάροχο.
Γιατί χρειάζεστε μια υπηρεσία ανοιχτής γραμμής;
Παρεμπιπτόντως, εάν η συσκευή σας Apple είναι χαλασμένη, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για επισκευή του υπολογιστή σας iPhone, iPad ή Mac στην υπηρεσία υποστήριξης. Ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να επιλύσει το πρόβλημά σας και θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο της Apple κοντά σας. Άλλωστε, μία από τις βασικές αρχές της δουλειάς της εταιρείας είναι η εμπιστοσύνη σε αυτήν και η υποστήριξη των χρηστών.
Εάν ενδιαφέρεστε για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της Apple και λεπτομέρειες αγοράς τους, καθώς και για εγγυήσεις λειτουργίας, το Apple Online Store είναι στη διάθεσή σας, όπου μπορείτε να παραγγείλετε και να λάβετε λογισμικό, ενδιαφέροντα αξεσουάρ και απαραίτητο εξοπλισμό ανά πάσα στιγμή. Για να αγοράσετε, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 8–800–333–51–73, διαθέσιμοαπό τις 9:00 έως τις 21:00 τις καθημερινές.
Η Apple διαθέτει ένα ευρύ δίκτυο κέντρων εξυπηρέτησης σε όλο τον κόσμο και σε όλες τις ηπείρους. Έτσι, μεταβαίνοντας στον ιστότοπο τεχνικής υποστήριξης οποιασδήποτε εταιρείας, θα βρείτε έναν διαδραστικό χάρτη χωρών που υποδεικνύει διευθύνσεις και αριθμούς τηλεφώνου, συνομιλίες για επικοινωνία στο μέρος όπου βρίσκεστε τώρα. Η υποστήριξη παρέχεται από ειδικούς της εταιρείας που θα μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας σε μια γλώσσα που καταλαβαίνετε.
Εάν αποφασίσετε να καλέσετε για ένα πρόβλημα συσκευής, η υποστήριξη θα παρέχεται πιο γρήγορα, εάν μπορέσετε να βρείτε πρώτα τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας, καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να συνδέσετε βέλτιστα με το κατάλληλο άτομο υποστήριξης.
Εάν προκύψει ανάγκη, υπάρχει επίσης ένα βολικό διαδικτυακό αίτημα για υποστήριξη, μετά το οποίο ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Τι άλλο μπορείτε να μάθετε από την υποστήριξη;
Στην υπηρεσία υποστήριξης, μπορείτε να μάθετε από ειδικούς σχετικά με πρόσθετες επιλογές σέρβις, καθώς και να μάθετε εάν το iPhone ή το tablet σας είναι ακόμα υπό εγγύηση, εισάγοντας πρώτα τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Το AppleCare Protection Plan παρέχει τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη και πρόσβαση σε πρόσθετες υπηρεσίες υποστήριξης της Apple.
Το κύριο χαρακτηριστικό του προγράμματος AppleCare Protection Plan είναι ότι παρέχει πρόσθετα δικαιώματα σε όλους τους χρήστες: πρόσθετη υπηρεσία, καθολική υποστήριξη, συντήρηση προϊόντων λογισμικού. Μπορείτε να λάβετε εγγύηση για το υλικό της συσκευής από το AppleCare Protection Plan για περίοδο έως και 3 ετών, η οποία με τη σειρά της είναι φθηνότερη από το κόστος των ανταλλακτικών και την πληρωμή για την εργασία που εκτελείται από ειδικούς που είναι εξουσιοδοτημένοι από την Apple. την υδρόγειο.
Στο πλαίσιο του προγράμματος AppleCare Protection Plan, προϊόντα όπως υπολογιστές MAC, μονάδες RAM, αξεσουάρ, μπαταρίες, μονάδες δίσκου και συσκευές AirPort4 υπόκεινται σε σέρβις.
Συχνά οι πελάτες καλούν την υπηρεσία επειδή χρειάζονται βοήθεια - ξέχασαν τον κωδικό πρόσβασης για το iPhone, το iPad ή το iPod touch τους ή ακόμα χειρότερα, όταν η συσκευή είναι κλειδωμένη.
Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα, για παράδειγμα, χάσατε το iPhone σας, σας το έκλεψαν ή βρήκατε το iPhone κάποιου άλλου, εκτός από την επικοινωνία με την αστυνομία, μπορείτε να το αναφέρετε στην υπηρεσία και η τεχνική υποστήριξη θα σας βοηθήσει να αποκλείσετε τα δεδομένα σας με βάση το αναγνωριστικό σειριακού αριθμού iPhone ή βρείτε τον ιδιοκτήτη του smartphone. Εκεί θα ενημερωθείτε επίσης για τις δυνατότητες της λειτουργίας Εύρεση iPhone για συσκευές Apple.
Χρειάζεστε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
Apple ID Εάν έχετε ήδη αγοράσει αντικείμενα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple, έχετε παραγγείλει ένα άλμπουμ iPhoto ή έχετε λογαριασμό iCloud , τότε έχετε ήδη ένα Apple ID. Εάν δεν έχετε, μπορείτε να το ρυθμίσετε χρησιμοποιώντας το iTunes.
Λογαριασμός AOL.
Αφού ρυθμίσετε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας, μπορείτε να καθορίσετε πώς θα πληρώνετε για αγορές στο iTunes Store.
Σημείωση: Οι λογαριασμοί AOL ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι σε ορισμένες χώρες. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε το iTunes Store στη χώρα σας.
Ρύθμιση νέου Apple ID
Επιλέξτε Store > Create Apple ID και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
Εάν έχετε ήδη λογαριασμό PayPal, μπορείτε να καθορίσετε το PayPal ως τρόπο πληρωμής κατά την εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.
Σημείωση: Το PayPal ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο σε ορισμένες χώρες.
Εγγραφή και κατάργηση εγγραφής από το iTunes Store
Αφού ρυθμίσετε το Apple ID σας (ή εάν χρησιμοποιείτε έναν υπάρχοντα λογαριασμό AOL), μπορείτε να συνδεθείτε στο κατάστημα iTunes για να αγοράσετε μουσική και βίντεο, να προβάλετε ή να αλλάξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και να δείτε το ιστορικό αγορών σας.
Μόλις σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Store, μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας για να αποτρέψετε οποιονδήποτε έχει πρόσβαση στον υπολογιστή σας από το να κάνει αγορές χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας.
Επιλέξτε το στοιχείο μενού «Αποθήκευση» > «Σύνδεση» (ή «Αποσύνδεση»).
Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας κάνοντας κλικ στην επιλογή Είσοδος στο επάνω μέρος του παραθύρου του iTunes Store:
Αλλαγή των στοιχείων του λογαριασμού σας
Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα, τον κωδικό πρόσβασης ή τα στοιχεία πληρωμής του λογαριασμού σας Apple ID ανά πάσα στιγμή.
Επιλέξτε το στοιχείο μενού "Κατάστημα" >
Κάντε κλικ στην Επεξεργασία.
Κάντε τις αλλαγές σας και κάντε κλικ στο Τέλος.
Οι αλλαγές σας τίθενται σε ισχύ αμέσως.
Εάν χρησιμοποιείτε το Apple ID σας σε άλλα προγράμματα, δεν χρειάζεται να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες σε αυτά. Οι αλλαγές που κάνετε στο iTunes θα εφαρμοστούν αυτόματα σε όλα τα προγράμματα που χρησιμοποιούν το Apple ID σας.
Εάν έχετε λογαριασμό AOL, οι αλλαγές που κάνετε χρησιμοποιώντας το iTunes δεν θα επηρεάσουν τον λογαριασμό σας AOL στην υπηρεσία AOL. Για παράδειγμα, εάν αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω του iTunes, ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στην AOL θα παραμείνει ο ίδιος.
Δείτε το ιστορικό αγορών σας
Μπορείτε να δείτε μια λίστα με όλες τις αγορές σας κατάστημα iTunes .
Επιλέξτε Store > View My Apple ID και συνδεθείτε.
Στο παράθυρο Πληροφορίες λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή όλων (στην ενότητα Ιστορικό αγορών).
Το Ιστορικό αγορών δείχνει τι έχει αγοραστεί από έναν συγκεκριμένο λογαριασμό, με τις πιο πρόσφατες αγορές να εμφανίζονται πρώτα. Για να δείτε λεπτομέρειες προηγούμενων αγορών, κάντε κλικ στο βέλος στα αριστερά της ημερομηνίας παραγγελίας. Εάν δεν βλέπετε ολόκληρο το ιστορικό αγορών σας, φροντίστε να κάνετε κλικ στο βέλος δίπλα σε κάθε προηγούμενη αγορά για να δείτε όλες τις πληροφορίες του ιστορικού αγορών σας.
Εάν το ιστορικό αγορών σας φαίνεται λανθασμένο ή πιστεύετε ότι σας πιστώθηκε ένα προϊόν που δεν αγοράσατε, επισκεφθείτε το
Γειά σου! Παρά τις πολυάριθμες οδηγίες που δημοσιεύονται στο Διαδίκτυο και σε αυτό το ιστολόγιο, υπάρχουν ζητήματα σχετικά με το iPhone και το iPad που μπορούν να επιλυθούν μόνο με τη βοήθεια της τεχνικής υποστήριξης της Apple. Για παράδειγμα, ξεκλειδώστε το iCloud, . Ποιος μπορεί να το κάνει αυτό; Κανείς! Μόνο ειδικά εκπαιδευμένοι υπάλληλοι της εταιρείας. Και δεν είναι μόνο θέμα αποκλεισμού· ποτέ δεν ξέρεις ποιες άλλες ερωτήσεις μπορεί να απαιτούν απάντηση από έναν ικανό ειδικό;
Και τελικά, φαίνεται ότι η ίδια η τεχνική υποστήριξη δεν κρύβεται από κανέναν, υπάρχουν πολλοί τρόποι επικοινωνίας, αλλά οι άνθρωποι εξακολουθούν να ρωτούν στα σχόλια πώς να καλέσουν ή να γράψουν στον πάροχο της Apple; Και αφού ρωτάνε, εμείς θα απαντήσουμε!
Εδώ είναι όλοι οι τρόποι για να φτάσετε στην τεχνική υποστήριξη, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε.
Αριθμοί τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης της Apple στη Ρωσία
Η Apple, όπως κάθε κανονική εταιρεία, έχει τη δική της τηλεφωνική γραμμή, οι υπάλληλοι της οποίας θα απαντήσουν σε κάθε ερώτηση που σχετίζεται με το iPhone και το iPad. Ακολουθούν οι αριθμοί τηλεφώνου για τη Ρωσική Ομοσπονδία:
- 8-495-580-95-57 (αριθμός Μόσχας).
- 8-800-555-67-34 (Αριθμός χωρίς χρέωση για κλήσεις από οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας).
- 8-800-333-51-73 (Υπηρεσία υποστήριξης πελατών Apple Store).
Σε οποιονδήποτε από αυτούς τους αριθμούς, οι ρωσόφωνοι υπάλληλοι θα είναι έτοιμοι να σας συμβουλεύσουν από τις 9:00 έως τις 21:00 τις καθημερινές.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Apple στη Ρωσική Ομοσπονδία
Όταν καλείτε κάποιο από τα τηλέφωνα, σας υποδέχεται ένας τηλεφωνητής. Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να λάβετε τις εντολές του ή δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, τότε μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση πίσω - η ίδια η εταιρεία θα σας καλέσει. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα και:
Η εισερχόμενη κλήση δεν θα είναι από τους αριθμούς που αναφέρονται παραπάνω, αλλά από άλλους. Αυτός μπορεί να είναι αριθμός από οποιαδήποτε χώρα (έλαβα κλήσεις από τις Φιλιππίνες, την Μπανγκόκ και κάπου αλλού στην Ασία). Δεν χρειάζεται να φοβάστε - ένας ρωσόφωνος υπάλληλος θα σας μιλήσει και αυτή η κλήση θα είναι δωρεάν.
Για κάποιο λόγο δεν θέλετε να μιλήσετε; Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε με την τεχνική υποστήριξη μέσω μιας ειδικής συνομιλίας. Για να γίνει αυτό, επαναλαμβάνουμε όλα τα βήματα που υποδεικνύονται ακριβώς παραπάνω, το μόνο πράγμα είναι ότι στο τρίτο σημείο επιλέγουμε: "Συζήτηση". Ο κατά προσέγγιση χρόνος αναμονής εμφανίζεται επίσης εδώ, κάτι που είναι βολικό.
Το 2018, η Apple κυκλοφόρησε μια εφαρμογή που περιέχει διάφορα άρθρα και οδηγίες για τα προϊόντα της εταιρείας. Δροσερός? Καθόλου άσχημα!
Ωστόσο, εσείς και εγώ ενδιαφέρεστε για μια άλλη ευκαιρία αυτού του προγράμματος - να λάβουμε βοήθεια από έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης. Τι πρέπει να γίνει?
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε τη συσκευή και το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Η εφαρμογή θα προσφέρει διάφορες λύσεις:
- Άρθρα και οδηγίες.
- Συζήτηση με έναν ειδικό.
- Καλέστε τον εαυτό σας υποστήριξη.
- Παραγγείλετε μια κλήση πίσω.
Συμφωνώ, η επιλογή είναι απλά εξαιρετική. Ας το χρησιμοποιήσουμε!
Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της ρωσικής Apple εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα;
Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός χωρών όπου είτε δεν υπάρχει καθόλου τεχνική υποστήριξη είτε υπάρχει, αλλά σε μια γλώσσα που ο Ρωσόφωνος χρήστης δεν γνωρίζει. Πώς να είσαι σε αυτή την περίπτωση; Πώς να επικοινωνήσετε και να μιλήσετε συγκεκριμένα με τη ρωσική τεχνική υποστήριξη εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα;
Δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτό, υπάρχουν διάφοροι τρόποι:
Αλλά η παραγγελία επιστροφής κλήσης εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα πιθανότατα δεν θα λειτουργήσει (εκτός φυσικά εάν έχετε ρωσική κάρτα SIM). Το γεγονός είναι ότι η φόρμα επιστροφής κλήσης απαιτεί τον καθορισμό ενός αριθμού που ξεκινά με +7 (πρόθεμα για ρωσικούς αριθμούς). Δεν μπορείτε να το σβήσετε και να το αντικαταστήσετε με άλλο.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Εάν ξαφνικά έχετε ερωτήσεις, γράψτε στα σχόλια. Και φυσικά, βάλτε "μου αρέσει", τότε η συνομιλία με την τεχνική υποστήριξη θα είναι ευνοϊκή και επιτυχημένη!
Φόρτωση...